2018年1月16日，北京证券业协会自律规范委员会全体委员在银河证券北京分公司5层会议室召开了第五次全体会议。

此次会议由北京证券业协会自律规范委员会主任委员、银河证券北京金融街营业部总经理赵宏亮主持。赵总首先介绍了此次会议的主要议程和议题。

北京证券业协会常务副秘书长许慧就2017年协会的主要工作进行了总结，对自律规范委员会的全体成员表示了感谢，并从协会组织的各类培训、投资者纠纷调解、协会自身建设等方面工作进行了简要介绍。

北京证券业协会会员部主任王霄冰对2018年协会工作计划和具体安排进行了介绍：一是计划组织纠纷处理的实战演练活动，不定期走访投诉比较集中的会员单位，帮助提高客户服务人员和投诉处理人员的纠纷处理能力，及时化解投诉纠纷；二是组织不少于6场的面授培训，内容包含《人民银行反洗钱法规知识培训》、《纠纷投诉调解处理》、《财富管理与投资者适当性管理》、《高净值客户资产配置技能分享》、《离职员工关系管理中级培训班》以及一场心理健康类培训；三是进一步完善协会数据分析系统，利用CISP数据进行抽取，加入历史数据的跟踪，实现图表化、片区化，为分支机构的设立、运营提供较为有价值的参考信息。

针对协会2018年的工作计划征询意见，全体参会人员逐一进行发言，提出了很多建设性意见，希望协会能够进一步增加培训名额或场次，让分支机构能够有更多的人员参加培训，也希望能够尽快组织纠纷解决的实战演练培训和反洗钱监管规定的培训，建议建立证券纠纷法律援助的律师资源库，建议丰富协会微信公众号功能，便于分支机构间的互动。同时，自律规范委员会全体委员表态，将继续大力支持协会工作，做好行业自律，共同为行业发展而努力。

最后，自律规范委员会主任委员、银河证券北京金融街营业部总经理赵宏亮代表全体委员进行总结，号召全体分支机构在北京证监局的指导下，围绕自律规范委员会的重点工作，放开心态，通过微信群加强互动，让更多的从业人员成为行业伙伴，通过加强培训，遵守行业自律规则，促进首都证券市场的健康、稳定、和谐发展。