2025年，北京证券业协会（以下简称“协会”）充分发挥行业自律职能，全面开展辖区内证券基金行业投诉处理及纠纷调解专项培训工作，获得辖区机构的积极响应和广泛好评。在市场行情波动加剧、投资者诉求日益多元的行业背景下，华西证券北京分公司（以下简称“华西北分”）积极探索精细化服务升级路径，提升投诉纠纷处理的专业能力，主动寻求专业赋能。

4月24日，协会纠纷调解业务主办及调解专家应邀赴华西北分开展纠纷调解培训交流。本次培训活动得到华西证券北京分公司辖内四家营业部的积极响应，各营业部总经理、业务负责人及合规专员悉数到场参加培训。

会上，华西证券相关负责人全面介绍了华西北分的发展历程、组织架构体系、经营成绩以及合规管理建设等情况，展示了在合规经营、服务创新方面取得的成果。随后，协会工作人员和调解专家围绕证券行业纠纷处理核心议题，结合监管要求与行业实践，阐述了纠纷处理的方法和经验，并通过多个具有代表性的典型案例，剖析纠纷成因、化解策略及法律适用要点。交流环节，参会人员展开热烈互动，调解站针对券商日常经营中高频出现的投资者投诉、合同纠纷等问题进行现场答疑。

培训获得参会人员一致好评，表示将把交流成果运用到日常经营与服务工作中，不断提升专业服务水平，强化合规管理效能，以更高标准给客户带来更优的服务。

协会将继续深入学习贯彻落实二十届三中全会、中央金融工作会议精神，积极向会员单位推广投诉处理及纠纷调解专项培训，深入推进新时代“枫桥经验”在辖区资本市场的运用，将纠纷矛盾化解在基层，推动首都证券基金行业高质量发展。