2025年上半年，北京证券业协会（以下简称“协会”）深入学习贯彻落实党中央关于坚持和发展新时代“枫桥经验”的重大部署要求，充分发挥行业自律职能，在辖区开展了五场证券基金行业投诉处理及纠纷调解专项培训，得到了会员单位的积极响应和广泛参与。

7月24日，协会纠纷调解业务主办及调解专家在中信证券股份有限公司北京分公司（以下简称“中信证券北分”）开展纠纷处理专项培训。培训内容主要包括行业机构多发的投诉纠纷调解案例及处理流程，同时针对机构关注的融资融券、佣金纠纷、投资者适当性管理等方面常见的争议风险以及相关法律法规的适用及更新进行了探讨与交流。

中信证券北分负责人及管理岗、北京辖区22家营业部负责人、合规、运营及负责投诉纠纷调解相关工作的60余名业务骨干参加了本次培训。

下半年，协会将进一步发挥行业自律、协助监管职能，夯实金融纠纷调解工作基础，推动辖区证券基金机构充分认识金融纠纷调解的重要意义，积极参与金融纠纷调解；也欢迎辖区各机构与协会交流，提升金融纠纷调解质效，共同推动首都资本市场纠纷调解工作高质量发展。