为推动行业机构准确把握政策导向，提升纠纷处理工作的专业性和规范性，切实维护投资者合法权益，北京证券业协会（下称“协会”）在辖区持续开展纠纷处理专项培训工作。

8月29日，协会纠纷调解业务主办及调解专家在中信建投证券北京东城分公司（下称“分公司”）开展纠纷处理专项培训交流。培训内容紧密围绕行业内多发的纠纷案件、纠纷调解流程以及调解方法展开。同时，就佣金纠纷、金融产品亏损以及融资融券等行业内常见的纠纷问题，通过解读法条、真实案例分析等方法全面系统进行探讨。会后总公司财富委运营管理中心领导进行总结发言，对培训内容给予高度评价，并对公司纠纷处理相关工作作出指导。

中信建投证券北京东城分公司高度重视本次培训交流，邀请了总公司财富委运营管理中心特定客户管理团队负责人、客服热线客诉组负责人；同时分公司领导和分公司合规专员，以及分公司辖区内 14 家分支机构全体人员近 300人共同参加了本次培训。

协会将持续推动首都资本市场纠纷调解工作高质量发展，防范金融风险、维护资本市场和谐稳定，提升辖区投诉纠纷处理能力。面对复杂的市场环境和多元化的纠纷诉求，协会将与机构携手打造更加便捷、高效、公正的纠纷解决渠道，切实保障投资者合法权益。通过强大的工作合力，筑牢资本市场行稳致远的合规根基。